石飞:“情为民所系”贵在为民办实事

  日前读到一篇某企业就本单位职工工伤认定逾期申报争议问题诉南京市劳动保障局的报道(据5月24日《金陵晚报》),尽管法院尚未判决,输赢还是“雾里看花”。但作为政府职能部门两个作为不力的细节倒颇令人感慨,乃至气愤的。

  第一点,申请工伤认定的人很多,要排长队。然而,南京市该劳动保障局却只在每周二、四两天受理此项申请。这就有点叫人想不通和不符情理了。又不是当场拍板定论,仅仅是初阅申办材料,符合要求的就收下来待研究,不符合要求的再让人补充材料。为什么眼睁睁地瞅着“长队”,非要一周只受理两天呢?如果每个工作日都有人接待,也许排长队的现象就可以避免。现在官场的流行语是,“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。如果该政府部门当真“情为民所系”了,哪怕能“系”一点点,也不至于对“长队”无动于衷,熟视无睹。这种“民急官不慌”,漠视群众情绪的做法,与故意“开涮”老百姓有什么区别呢?也许他们自有“每周受理两天”的理由,譬如人员紧张,控制申报人数,等等。即便他们的“理由”有千条万条,恐怕都是站不脚的,都是有悖全心全意为人民服务宗旨的。

  第二点,申办人是在法律顾问协助下,在受理柜台上把申办材料呈交的。该政府部门工作人员没有出具回执,只告诉回去等通知。几个月过去了,通知没等到,却被告知没交申请材料,原来所报的材料被不负责任的工作人员搞丢了。可见,人民养活的“公仆”根本就不把“主人”的大事当回事!要知道,工伤死亡理赔涉及金额较大,数以万级,对于企业单位和职工家庭来说都举足轻重。此细节给我们启示颇大,今后咱老百姓找政府部门办事,譬如呈报告、递申请、上诉状、交人民来信反映问题等等,一定甭忘了要“回执”!应当仿效商场购物的做法,付钱给货还不行,还要讨票据。有票据捏着,就不怕店家赖你没付钱,商品一旦出了毛病也好“找后账”。南京市劳动保障局工作人员就是个例子,把人家的材料丢了还说没收到,让人家再补。若是有“回执”,就可以先理直气壮索要赔偿,然后再找别的。

  一位赴美考察归来的朋友告诉我说,美国有一句流行语“防火,防盗,防政府”。意思是谨防政府官员怠慢百姓,耍滑头,搞猫腻。当然不可以拿中国与美国相比并论,毕竟我们是社會主義,我们的公仆是受了“执政为民”教育的,都比美国官员优秀得多。但是,中国素有“人一过百形形色色”、“凡有人群的地方都有左中右”之说,尽管在我们公仆的队伍里绝大多数人亲民爱民,但也不乏无视百姓痛痒之辈,更有极少数作威作福、侵吞民脂民膏的贪官污吏。谁的脑门子上又没有贴标签,好坏优劣咋区分?凭什么让老百姓稀里糊涂地一概绝对相信?

  其实,作为政府部门接收了法人或公民呈报的文书,不管是什么内容的,都应该出具“回执”。这也是一种负责任的表现,应该成为党政机关行政作为履职的一个程序和制度。“回执”应该主动出具,不要等到人家讨了再给。再说了,到“衙门”里来求官员办事的老百姓善一善二敢张嘴要“回执”吗?须知,中国老百姓有着源远流长的敬畏官员的传统。笔者啰嗦这些,目的在于,“情为民所系”贵在取信于民,急民所急,为民办实事。

  作者:石飞,笔名虹山、白茫等。中国作协会员。副研究员。作家。《江苏工人报》言论编辑。在多家媒体辟有专栏。

  《金陵晚报》:http://www.njnews.cn/p/ca 626748.htm

  作者:石飞

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