何仁勇:政府要向东莞小姐们学习

  继重庆打黑之后,东莞扫黄也成为当前一个热点话题。关于东莞,人们第一想到的是那儿是一个制造业基地,第二呢,当仁不让就是色情业基地了。不管是佛山还是广州,大凡有点档次的酒店给客人介绍服务的时候,总是很神秘地说,“我们这儿提供的可是东莞式服务哦。”好像东莞式服务就是这个行业的行业标准。

  前几天我给天涯论坛写一周要闻时,看到了这样一则新闻,从10月26日到11月21日,四川雅安市名山县选派了100名领导干部,分两批前往清华大学开展了为期一个月的研修。据称,这次培训共花费100余万元。实事求是地说,100万不算很贵,好歹也学到了一点东西嘛。不过,如果真如名山县政协副主席郑荣杰所说,“精神上的收获多于知识上的收获。”那我觉得他们还不如到东莞来向小姐们考察学习。不仅仅是他们,我建议今后中国所有政府机关领导干部都要到这儿来考察学习——那些出国考察学习的名单全部取消,纳税人的钱,能省一分是一分。

  我相信,在东莞,他们能够学到所有想要学习的东西。

  说句比较狠的话:政府与色情业在本质上是一回事。为什么呢?很简单嘛。他们都是属于服务行业。政府是收取纳税人的税费,为他们提供公共服务;而小姐是收取嫖客的嫖资,并为他们提供性服务。在东莞,如果嫖客对小姐所提供的服务或者服务态度不满意,可以投诉,这种投诉往往立竿见影,直接影响到她的薪酬,严重的甚至会导致她“下台”。众所周知,当前我们的政府可就娇贵得多。就算纳税人对政府提供的公告服务不满,基本上也是投诉无门;更别说要让负责人下台了。

  政府要向纳税人负责,纳税人有权向政府问责。这是政府应该向东莞小姐们学习的第一课。

  按照《南都周刊》的报道,东莞色情业已经把他们的服务“标准化”,如何标准?“细致到开头的艳舞,性工作者的面部表情,以及顾客可以获得的性高潮的次数。”这种标准被称为色情业的“ISO”。这种“ISO”还有事后评估的制度,“几乎所有的东莞酒店桑拿都要求顾客对服务进行分开十余个细节的事后评议,一旦小姐被认为怠工,或者不能吸引回头客,将被扣除薪酬。”

  东莞色情业这种标准化服务的思路可能是来自制造业。其实,政府部门为纳税人服务也完全可以进行“标准化”。以纳税人到工商局办理营业执照为例。首先,工商局的门要好进,不要去一次吃闭门羹,去两次也是吃闭门羹。其次,工作人员应该面带微笑——这种微笑不强求一定要出自内心,至少不能皮笑肉不笑。第三,工作人员应该清楚告知对方,成功办理营业执照需要走哪些程序,届时要携带哪些证件、手续等等。当然,上级部门也随时要检查工作人员的服务细节,进行事后评议,发现没有遵循标准的工作人员,应当进行相应处罚。

  政府服务要进行“标准化”,并且有操作性强的评议和处罚细则。这是政府应该向东莞小姐们学习的第二课。

  不管高矮胖瘦,不论贫穷富贵,只要爬上东莞小姐们的床,她们都必须提供不折不扣的服务。所有的服务条款都摆在那里,很显然,对一部分客人偷工减料,实行歧视性服务甚至拒绝服务都是不可想象的——除非你今后不在这个行业做了。政府部门在这方面做得如何,大家有目共睹。嫌贫爱富几成通病,一个人到政府部门办点事儿,难;一个穷人到政府部门办事,难上加难。

  公正平等、一视同仁,这是政府须向东莞小姐们学习的第三课。

  当然,服务无止境。东莞色情业经过多年的发展,固然已经形成了一套成熟的服务模式,但竞争依然激烈,周边地区,比如广州、佛山、深圳等地色情业正在逐步跟上,为了拉开距离,实现跨越式发展,东莞色情业求新、求变,时刻把握时代变化,掌握客户需求,以“为嫖客服务”为宗旨,不断推出新的服务内容,比如,自金融危机之后,许多酒店在“ISO”以外还推出了“各种另类服务,譬如利用器具,或者模拟SM”,使得东莞色情业服务又上了一个新台阶。

  与时俱进,积极创新,这是政府要向东莞小姐们学习的第四课。

  作者:何仁勇

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1 条评论 »

  1. yghxx 说:,

    2010年03月04日 星期四 @ 15:05:53

    1

    一句话:政府不如妓。

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